近日，太陽能熱水器真空管爆管、水管漏水的問題屢見報(bào)端。隨著太陽能熱水工程市場的迅猛發(fā)展，其工程質(zhì)量問題也日益凸顯。廣東紅日節(jié)能環(huán)?？萍加邢薰?/a>分析我國太陽能熱水工程和空氣能熱水工程存在以下幾方面問題。

一、技術(shù)薄弱，工程設(shè)計(jì)不合理

因?yàn)樘柲軣崂眯袠I(yè)缺乏相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才，隨著太陽能熱利用的城市化發(fā)展，熱水工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面也缺少相應(yīng)的熱水系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。由于缺乏相應(yīng)的熱水系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)，導(dǎo)致工程設(shè)計(jì)不合理，參數(shù)不匹配，系統(tǒng)故障率較高，不好用。設(shè)計(jì)采光面積配置不足，無法滿足熱水供應(yīng)需求;管路設(shè)計(jì)不合理，熱量無法充分吸收利用，水溫偏低，系統(tǒng)利用率不高;輔助加熱設(shè)備配置不合理，陰雨天氣供水溫度低;終端冷水較多，供水壓力沒有采取穩(wěn)壓增壓措施，壓力不穩(wěn)，水溫不易調(diào)節(jié);沒有管道循環(huán)或者循環(huán)不充分，管道內(nèi)滯留冷水較多，這是目前太陽能熱水工程普遍存在的問題。培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人才，提高系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力，是解決以上問題的根本。

二、施工力量薄弱，監(jiān)管不到位

一些太陽能熱水工程代理商施工團(tuán)隊(duì)技術(shù)力量薄弱，沒有專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)。工程施工人員沒有經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)就直接上崗操作，或者招聘臨時(shí)工上崗。嚴(yán)重影響了工程質(zhì)量，致使工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，系統(tǒng)效果不好或者根本沒有效果。另外在施工過程中管理制度缺失，有時(shí)不按圖施工，或者違反建筑、給排水等施工規(guī)范，嚴(yán)重地影響了系統(tǒng)的正常運(yùn)作，導(dǎo)致控制系統(tǒng)故障，造成系統(tǒng)故障隱患。

三、低價(jià)競爭，產(chǎn)品質(zhì)量無保證

中小企業(yè)在熱水工程中沒有品牌優(yōu)勢，只能靠低價(jià)格得到工程項(xiàng)目。有的企業(yè)在工程項(xiàng)目競標(biāo)時(shí)大打價(jià)格戰(zhàn)。但是太陽能熱水器價(jià)格戰(zhàn)的背后卻是產(chǎn)品質(zhì)量的不保證。有時(shí)候同樣的工程，同樣的集熱器，同樣的規(guī)格，價(jià)格卻相去甚遠(yuǎn)。有的企業(yè)在低價(jià)得到工程項(xiàng)目后，為了降低成本，獲取利潤，不惜偷工減料，用劣質(zhì)材料代替優(yōu)質(zhì)材料，有的工程，房子還沒交呢，平板集熱器的三角架就已經(jīng)生銹了。這樣的工程在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)問題，但是在使用一段時(shí)間后問題頻出，又沒有能力解決，售后服務(wù)無保證，而且系統(tǒng)壽命短。

四、缺乏專業(yè)的售后服務(wù)

團(tuán)隊(duì)太陽能熱利用行業(yè)要向家電行業(yè)學(xué)習(xí)售后服務(wù)。目前我國太陽能熱利用行業(yè)無論太陽能熱水器單機(jī)市場還是太陽能熱水工程市場，都沒有專門的售后服務(wù)。太陽能熱水工程售后服務(wù)目前都是由地方經(jīng)銷商做。由于各地方經(jīng)銷商技術(shù)水平參差不齊，熱水工程項(xiàng)目出了問題后維修不到位，有的本來是小問題，結(jié)果維修后出了大問題，有的問題多次維修，不但沒有解決，反而又出現(xiàn)了新的問題，有的問題多次維修始終都沒解決。這不僅影響了用戶的正常使用，更對(duì)工程企業(yè)的形象信譽(yù)產(chǎn)生了很大的影響。對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高太陽能熱水器維修技術(shù)服務(wù)水平，是很多熱水工程企業(yè)要重視的問題。

五、責(zé)任界定不明確

太陽能熱水工程售后服務(wù)存在的一個(gè)問題是系統(tǒng)出了問題，熱水工程代理商、設(shè)備廠商、設(shè)計(jì)院相互之間推卸責(zé)任。代理商只是購買廠家部分產(chǎn)品，所做工程出了問題，客戶找廠家，廠家覺得冤枉，因?yàn)楣こ毯贤皇强蛻舾鷱S家簽訂的;設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)工程系統(tǒng)，要求廠家嚴(yán)格按圖施工，出現(xiàn)問題后廠家推設(shè)計(jì)院，設(shè)計(jì)院推廠家，無法界定責(zé)任，解決困難。

另外，在工程項(xiàng)目施工過程中，還存在著一些設(shè)備公司給房地產(chǎn)采購人員回扣，然后設(shè)備公司再去采購便宜的產(chǎn)品。這樣的熱水工程在使用幾年后問題出現(xiàn)，無法使用，影響用戶利益;在太陽能系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)盡量少用太陽能而大量用輔助能源，減少投資，獲取大利潤;勘察人員在現(xiàn)場勘察方面存在著失誤，尺寸或關(guān)鍵問題沒有勘察清楚，施工無法按原設(shè)計(jì)進(jìn)行，臨時(shí)變通設(shè)計(jì)方案，造成方案不合理，出現(xiàn)問題較多，帶來了后續(xù)很多系統(tǒng)故障。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，質(zhì)量是生命，售后服務(wù)更是保證，哪一個(gè)都不能少。目前，重銷售，輕服務(wù)，是我國太陽能熱利用行業(yè)普遍存在的問題。保障用戶的正常維護(hù)使用，建立健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是太陽能熱水工程質(zhì)量和信譽(yù)的一個(gè)有力保證。

隨著太陽能熱利用工程應(yīng)用市場的拓展，越來越多的工程質(zhì)量問題將會(huì)凸顯，如何建立完善的配套服務(wù)體系，完善各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)管制度，明確責(zé)任制，樹立太陽能熱利用企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)，是每個(gè)企業(yè)需要思考的問題。

廣東紅日節(jié)能環(huán)?？萍加邢薰臼翘柲軣崴鲝S家，榮獲“連續(xù)十七年廣東省守合同重信譽(yù)企業(yè)”稱號(hào)，二十三年太陽能熱水工程經(jīng)驗(yàn)，從產(chǎn)品、施工到售后服務(wù)擁有完善的一條龍服務(wù)系統(tǒng)，多年來深得客戶信賴！

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